Trong 6 tháng đầu năm 2025, Bộ Tài chính Việt Nam đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Theo báo cáo kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo 6 tháng đầu năm 2025 của Bộ Tài chính, cơ quan này đã tổ chức 10 cuộc kiểm tra tại 10 đơn vị thuộc hệ thống Kho bạc Nhà nước. Kết quả kiểm tra cho thấy các đơn vị cơ bản tuân thủ các quy định về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Tuy nhiên, vẫn còn một số tồn tại và hạn chế trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc phân loại và xử lý đơn còn chưa chính xác; một số vụ việc khiếu nại và tố cáo giải quyết còn chậm và kéo dài. Một số đơn vị chưa xây dựng và ban hành kế hoạch kiểm tra việc chấp hành pháp luật về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo đối với các đơn vị trực thuộc.
Bộ Tài chính đã chỉ đạo các đơn vị trong ngành Tài chính tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, không để tồn đọng và kéo dài. Công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị và phản ánh luôn được Bộ Tài chính lãnh đạo, chỉ đạo và quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm túc và kịp thời, đảm bảo quy định của pháp luật.
Tuy nhiên, vẫn còn một số tồn tại như công tác phối hợp của một số cơ quan liên quan trong công tác giải quyết khiếu nại và tố cáo một số vụ việc chưa thật chặt chẽ và đồng bộ. Một số đơn vị ngại va chạm và chưa tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân, làm cho vụ việc giải quyết lòng vòng và kéo dài. Nhân sự làm công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo thường xuyên của một số đơn vị còn mỏng và làm việc kiêm nhiệm, nên tạo áp lực lớn cho việc đảm bảo xử lý đơn thư theo đúng quy định và kịp thời.
Để khắc phục những tồn tại này, Bộ Tài chính cần tăng cường công tác chỉ đạo và kiểm tra đối với các đơn vị thuộc hệ thống, đẩy mạnh công tác phối hợp với các cơ quan liên quan trong giải quyết khiếu nại và tố cáo, cũng như nâng cao năng lực và chuyên môn cho nhân sự làm công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.