Nội dung chính
Lý do và phạm vi thu hồi
Toyota và Lexus sẽ sửa chữa lỗi phần mềm hỗ trợ đỗ xe hoàn toàn miễn phí cho hơn 5.000 xe bị ảnh hưởng. Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, các mẫu xe nhập khẩu và phân phối chính thức tại Việt Nam gặp phải trục trặc trong hệ thống quan sát toàn cảnh (PVM), khiến hình ảnh phía sau khi bật khóa điện không hiển thị hoặc đứng hình, tăng nguy cơ va chạm khi lùi.
Chương trình thu hồi bắt đầu từ ngày 31/12/2025 và dự kiến kéo dài tới 30/12/2028.
Các mẫu xe Toyota bị ảnh hưởng
- Camry
- Alphard
- Land Cruiser Prado
- Land Cruiser
Những mẫu này được sản xuất trong giai đoạn từ 20/07/2023 đến 20/07/2025.
Các mẫu xe Lexus bị ảnh hưởng
- ES
- NX
- RX
- GX
- LX
- LM
- LS
Sản xuất từ 02/08/2021 đến 29/08/2025.
Quy trình kiểm tra và sửa chữa
Chủ xe có thể kiểm tra số VIN qua website của Toyota Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp tới các trung tâm bảo hành ủy quyền. Khi đưa xe tới các cơ sở, kỹ thuật viên sẽ cập nhật phần mềm PVM trong khoảng một giờ, và toàn bộ chi phí được Toyota và Lexus chi trả.
Thông tin liên hệ và quyền lợi người tiêu dùng
Để biết xe có nằm trong danh sách thu hồi hay không, khách hàng có thể gọi tổng đài 1800 1234 hoặc gửi email tới service@toyota.com.vn. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ tiếp tục giám sát quá trình thực hiện để bảo đảm quyền lợi và an toàn giao thông.